AI 智能助手
60%
客服工作量减少
24/7
全天候在线服务
<3s
平均响应时间
3天
完成部署上线
核心价值
有 AI 助手 vs 没有 AI 助手
没有 AI 助手
- ✗ 客户等待人工回复，平均等待 2-4 小时
- ✗ 重复问题占客服时间 60%+，效率低
- ✗ 员工查找内部资料费时，版本不统一
- ✗ 下班后/节假日无法及时响应客户
- ✗ 客服离职导致经验流失，服务质量不稳定
有 AI 助手
- ✓ 秒级响应，7×24 小时即时回复
- ✓ 自动处理重复问题，人工只需处理复杂case
- ✓ 接入私有知识库，答案准确、可溯源
- ✓ 夜间、节假日正常服务，不流失任何商机
- ✓ 知识库持续学习，越用越聪明
技术保障
专业架构，稳定可靠
私有数据隔离
企业数据独立存储，不与其他客户数据混合，签署保密协议。
企业级大模型
基于国内合规大模型，支持私有化部署，数据不出企业内网。
RAG 知识增强
检索增强生成技术，答案基于企业真实文档，回答准确率 > 95%。
服务内容
AI 助手能做什么？
智能客服助手
7×24小时自动回复客户咨询，覆盖常见问题、产品查询、报价咨询等场景。人工只需处理 AI 无法解答的复杂问题。
私有知识库
上传企业产品手册、技术文档、销售话术、常见问题等，AI 学习后基于真实资料回答，不是凭空编造。
飞书/微信接入
直接接入企业飞书群、企业微信，员工具备 AI 能力，无需改变现有工作习惯，在熟悉的软件里直接用。
持续学习优化
每次人工介入的问题会自动记录到知识库，AI 持续学习，越用越懂你的业务。
多人协作支持
支持多个部门/角色共用一个 AI 助手，也可以为不同场景配置独立的 AI 助手。
使用数据分析
每月提供 AI 助手使用报告：高频问题、满意度、节省人力估算，量化 AI 价值。
客户案例
真实场景，真实效果
东莞某制造业企业
行业：机械设备 · 规模：50人痛点：每天收到大量售前咨询（产品参数、价格、交期），客服2人根本处理不过来，经常漏回复。
接入 AI 后：AI 自动处理 80% 常见咨询，客服每天只需处理 5-10 个复杂问题，下班后询盘不再流失。
80%
咨询自动处理
2人→0.5人
人工客服工时
+35%
询盘转化提升
深圳某商务服务公司
行业：工商财税 · 规模：20人痛点：员工每天花 2 小时回答重复问题（注册流程、所需材料、费用），无法专注高价值业务。
接入 AI 后：员工把 AI 助手当"超级同事"，随时问随时答，内部知识查找从 2 小时/天降为 10 分钟。
2h→10min
日均知识查找
3x
高价值业务时间
¥8000/月
人力成本节省
常见问题
您可能关心的问题
服务流程
四步，开启 AI 助手之旅
01
需求沟通
线上/线下沟通，15 分钟了解您的行业特点、客服场景和知识库范围。
02
部署上线
服务器准备、AI 助手部署、飞书/微信接入配置，3 个工作日内完成。
03
知识库训练
您提供文档资料，我们导入并优化，AI 基于真实内容开始回答问题。
04
托管运维
正式上线后，7×24 小时托管，出现问题随时响应，定期优化知识库。